Politiche di Reso
Gli acquisti effettuati sul sito https://www.calicantus-materasso.com sono regolati dalla legge italiana sulle vendite per corrispondenza.
1. Come richiedere un reso
Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve utilizzare l'apposita funzione disponibile sul sito entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto.
È possibile accedere alla funzione di recesso in due modi:
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Cliccando sul pulsante "Richiesta di recesso" presente nel footer del sito
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Accedendo alla propria area personale e cliccando sul pulsante "Recesso su ordine"
Nella pagina sarà sufficiente selezionare il numero d'ordine tramite il menu a tendina e inserire il motivo della richiesta.
Una volta inviata la richiesta, il consumatore riceverà immediatamente una conferma via email all'indirizzo fornito in fase di inserimento della richiesta.
2. Condizioni del materasso
Il materasso deve essere:
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- lasciato disteso
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- imballato con cellophane resistente, per garantire che arrivi integro durante il trasporto
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- pulito e in buone condizioni, senza macchie permanenti o danni
3. Verifica del reso
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Una volta imballato correttamente, il cliente deve inviarci una foto del materasso imballato per consentirci di verificare che il reso sia pronto per la spedizione.
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Se il materasso non è stato ancora aperto dal sottovuoto , il cliente dovrà comunque inviarci una foto per permetterci di verificare lo stato del prodotto prima del reso.
4. Costi di spedizione e rimborso
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Se il materasso non è stato aperto dal sottovuoto , il reso è gratuito.
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Le spese di trasporto sostenute per il ritiro del materasso aperto saranno detratte dall’importo del rimborso .
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Se il cliente desidera conoscere in anticipo eventuali costi di trasporto, può inviarci una richiesta esplicita prima della spedizione del reso.
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Il ritiro da parte del corriere verrà effettuato al piano strada.
5. Tempi di rimborso
Il rimborso verrà effettuato successivamente alla ricezione e verifica del materasso da parte di Calicantus. Il rimborso avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.
6. Prodotti non restituibili
Alcuni prodotti potrebbero non essere idonei al reso per motivi igienici o di personalizzazione. In questi casi, la politica di reso sarà comunicata al momento dell’ordine oppure al ricevimento delle foto del prodotto o alla verifica del materasso al momento del rientro.
7. Contatti
Per qualsiasi dubbio o informazione sul reso, il cliente può contattarci via email a calicantus@italymaterassi.com o tramite il nostro servizio clienti.
INFORMAZIONI DECRETO LEGISLATIVO 206/2005
Leggi il decreto sul sito ufficiale
